Recomendación de boca en boca, la mejor publicidad

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¿Quién sería mejor para decirle cómo mejorar tu negocio que las personas que han interactuado con él? Tus clientes son más que simples compradores, pueden ser tus mejores promotores en tu búsqueda para hacer crecer tu negocio.

Acepta sus comentarios. ¡Sin duda mejorará tu negocio!

Comprender las experiencias de los clientes mejorará tus productos o servicios.

¿Cómo funcionan tus productos o servicios en el mundo real? Después de todo, nunca has estado allí con tus clientes cuando se han llevado tus productos a casa, ¿verdad? Descubre lo que a tus clientes les gusta y no les gusta de los productos que les están vendiendo. Hacerlo te ayudará a mejorar la calidad y la utilidad de los artículos que ofreces.

“Solo después de que tus clientes usen tu producto o servicio, puedes conocer todas las ventajas, defectos y su experiencia real”

Además de eso, sus necesidades y expectativas evolucionan con el tiempo. Los comentarios de tus clientes te dan una muy beunaa idea de lo que funciona bien sobre tu producto o servicio y lo que se debe hacer para mejorar la experiencia.

Los clientes se preocupan por lo que piensan otros clientes.

Anteriormente, nos referimos a tus clientes como grandes activos. Una de las razones es porque pueden funcionar como tus mejores anunciantes. ¡La promoción de boca en boca no puede ser mejor! Entonces, cuando tus clientes escriben críticas positivas sobre tu marca en línea o, mejor aún, recomiendan a tu empresa a sus amigos y familiares, tu negocio se beneficia enormemente.

Según los datos recopilados por Invesp, el 90% de los clientes leen reseñas en línea antes de visitar un sitio web de negocios y el 88% de los clientes confían en estas opiniones casi como si fueran recomendaciones personales .

La implementación de cambios basados en la retroalimentación de clientes incrementará tu base de clientes y su lealtad.

Uno de los mayores cumplidos que puedes hacerle a una persona es escuchar sus consejos. Solo imagina el impacto que tendrá en tus clientes cuando presentes nuevos cambios que ellos ayudaron a hacer. Si estás buscando asegurar clientes leales a largo plazo (¿y qué dueño de negocio no lo busca?), Sería prudente escuchar atentamente sus comentarios y luego realizar mejoras basadas en lo que haz aprendido.

Si te enfocas en brindar la mejor experiencia al cliente en cada punto de contacto, los clientes se mantendrán leales a tu marca. Y, naturalmente, la forma más efectiva de brindarles una experiencia increíble es preguntarles qué les gusta del servicio y qué debería mejorarse .