{"id":722,"date":"2019-01-30T16:15:55","date_gmt":"2019-01-30T22:15:55","guid":{"rendered":"https:\/\/nextor.io\/x_1\/?p=722"},"modified":"2019-01-30T16:31:34","modified_gmt":"2019-01-30T22:31:34","slug":"portabilidad-numerica-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nextor.io\/x_1\/portabilidad-numerica-que-es\/","title":{"rendered":"Portabilidad num\u00e9rica, que es"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 es la portabilidad num\u00e9rica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La portabilidad num\u00e9rica es el derecho<\/strong> que tienes como usuario de telefon\u00eda fija o m\u00f3vil a conservar tu n\u00famero telef\u00f3nico cuando decides cambiar de operador. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfLa portabilidad es nueva en M\u00e9xico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No<\/strong>, la portabilidad se implement\u00f3 en nuestro pa\u00eds desde el 2008. A la fecha se han portado m\u00e1s de 17 millones de usuarios. El IFT modific\u00f3 las reglas en el 2014 para reforzar acciones a tu favor<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios me dan las nuevas reglas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00a1Portaci\u00f3n en 24 horas!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

T\u00fa tienes derecho<\/strong> a una portabilidad efectiva y que la misma se realice en un plazo no mayor a 24 horas contadas a partir de la solicitud realizada por el titular del n\u00famero a su operador. <\/p>\n\n\n\n

\u00a1M\u00e1s sencillo!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00a1Es f\u00e1cil!<\/strong> S\u00f3lo acude a la empresa con la que deseas contratar el nuevo servicio telef\u00f3nico, llena la solicitud con tu firma aut\u00f3grafa y presenta  copia de tu identificaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

En caso de personas morales, el apoderado legal la podr\u00e1 realizar acreditando su personalidad. <\/p>\n\n\n\n

\u00a1Es gratuito!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Recuerda<\/strong>, la portabilidad es un tr\u00e1mite completamente gratuito y a partir del 10 de febrero de 2015, deber\u00e1 realizarse en 24 horas. <\/p>\n\n\n\n

\u00a1Utiliza medios electr\u00f3nicos!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ahora puedes solicitar la portabilidad por cualquier medio de recepci\u00f3n<\/strong>, con la \u00fanica condici\u00f3n de que la informaci\u00f3n que se reciba (documentos de identificaci\u00f3n y formato de solicitud de portabilidad) resulte legible.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Las comercializadoras tambi\u00e9n juegan!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ahora las comercializadoras tambi\u00e9n participan con numeraci\u00f3n asignada en el proceso de portabilidad \u00a1Amplia tus opciones y conoce las ofertas de otros operadores!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00a1Se mantiene el NIP!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las reglas mantienen el NIP (N\u00famero de Identificaci\u00f3n Personal) de 4 d\u00edgitos, como el mecanismo de confirmaci\u00f3n para validar la voluntad de los usuarios. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si me lleg\u00f3 el NIP?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En servicio m\u00f3vil, el mensaje de texto que se enviar\u00e1 a t\u00fa n\u00famero<\/strong> contendr\u00e1 la siguiente leyenda: \u201cEST\u00c1 INICIANDO SU CAMBIO DE EMPRESA DE TELEFON\u00cdA M\u00d3VIL. ENTREGUE LA CLAVE A LA NUEVA EMPRESA SOLO SI DESEA CAMBIARSE. SU NIP DE PORTABILIDAD ES XXXX\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u00bfMe puedo portar de m\u00f3vil a fijo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La portabilidad se aplica \u00fanicamente bajo la misma modalidad<\/strong> de contrataci\u00f3n (del servicio fijo al servicio fijo<\/strong>, del servicio m\u00f3vil al servicio m\u00f3vil,<\/strong> de un servicio no geogr\u00e1fico al mismo servicio no geogr\u00e1fico, y del servicio de acceso de trunking a trunking).<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se cuentan las 24 horas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A fin de garantizar que todas las solicitudes est\u00e9n en condiciones de ejecutarse en menos de 24 horas, la recepci\u00f3n de estas deber\u00e1 permitirse solamente hasta las 17:00 horas de lunes a s\u00e1bado y las que se ingresen en horario posterior o en d\u00eda domingo, se considerar\u00e1n como ingresadas a primera hora del d\u00eda h\u00e1bil siguiente. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfMe pueden pedir requisitos adicionales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No, ya no te pueden requerir la presentaci\u00f3n de la factura, contrato o comprobante de n\u00famero<\/strong>. Solo presenta tu identificaci\u00f3n y llena la solicitud con tu firma aut\u00f3grafa. En personas morales, acredita tu personalidad. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfMe pueden portar sin consentimiento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No<\/strong>, ya que la presentaci\u00f3n de tu identificaci\u00f3n y la solicitud con tu firma aut\u00f3grafa son elementos indispensables para asegurar que est\u00e1s dando tu consentimiento. <\/p>\n\n\n\n

\u00a1Me preocupa el manejo de mis datos personales!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el proceso de portabilidad tienes derecho a la protecci\u00f3n de tus datos personales<\/strong>. Cualquier parte dentro del proceso, deber\u00e1 utilizarlos exclusivamente para la realizaci\u00f3n del tr\u00e1mite respectivo. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfNo tengo saldo, me puedo portar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para usuarios de prepago, la entrega del NIP no podr\u00e1 condicionarse a un saldo m\u00ednimo. En usuarios de pospago, el NIP deber\u00e1 darse aun cuando el usuario solo tenga contratado el servicio de recepci\u00f3n de llamadas. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 el estatus de mi tr\u00e1mite de portabilidad?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Directamente ante tu operador o mediante correo electr\u00f3nico<\/strong> enviado a la direcci\u00f3n de Internet que se te haya indicado en los formatos de solicitud de portabilidad de tu operador. Tambi\u00e9n al n\u00famero 01 800 2000 120<\/strong>, contactando directamente al Instituto. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si tengo adeudos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A diferencia de lo que antes pasaba, el proceso de portaci\u00f3n deber\u00e1 continuar y no ser\u00e1 restricci\u00f3n para que te puedas portar<\/strong>. Sin embargo, deber\u00e1s cubrir tu adeudo por los medios respectivos. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con mi contrato anterior?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los servicios contratados con el proveedor que te prestaba los servicios, se tendr\u00e1n por cancelados a partir de que se ejecute efectivamente la portabilidad<\/strong>, con excepci\u00f3n de otros servicios adicionales. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con mi equipo de pospago?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La portabilidad no te exenta de cumplir con tus obligaciones contractuales, entre las que se incluyen, la devoluci\u00f3n de equipos que no sean de tu propiedad. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuede comunicarse conmigo mi antiguo operador?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tu antiguo operador no podr\u00e1 contactarte<\/strong> para solicitar tu aprobaci\u00f3n para recibir llamadas de promoci\u00f3n de sus servicios o paquetes al menos 15 d\u00edas naturale<\/strong>s a partir de la ejecuci\u00f3n de la portabilidad. <\/p>\n\n\n\n

Recuerda, solo t\u00fa decidir\u00e1s a partir de ese momento si quieres o no recibir llamadas posteriores de tu antiguo operador o de cualquier otro. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la portabilidad geogr\u00e1fica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es la posibilidad de que los usuarios del servicio fijo, conserven su n\u00famero telef\u00f3nico cuando cambien de domicilio y no cambien de operador<\/strong>, siempre y cuando cuenten con cobertura en el nuevo domicilio.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTengo un l\u00edmite de veces para portarme?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No existe un l\u00edmite de veces para cambiarte de operador, puedes portar tu n\u00famero telef\u00f3nico cuantas veces lo desees<\/strong>. Tampoco es necesario permanecer un periodo m\u00ednimo con el nuevo operador. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si cancelo mi n\u00famero y lo quiero recuperar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si decidiste cancelar tu n\u00famero y lo quieres recuperar, las reglas prev\u00e9n la posibilidad de recuperar tu n\u00famero dentro de los 40 d\u00edas naturales posteriores a la cancelaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfSi me porto\u2026 me puedo quedar sin servicio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A partir de la ejecuci\u00f3n de la portabilidad, los usuarios debidamente portados no pueden verse afectados por m\u00e1s de 30 minutos en el 95% de los casos, y en ning\u00fan caso, por m\u00e1s de 120 minutos. <\/p>\n\n\n\n

\u00a1No me portaron o me portaron fuera de tiempo!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tienes derecho a cancelar sin el pago de penas convencionales los servicios de telecomunicaciones contratados y\/o a exigir el pago de las penas convencionales<\/strong> establecidas en el contrato con independencia de las sanciones que pueda imponer el IFT<\/strong>, si la portaci\u00f3n no se ejecut\u00f3 en los plazos establecidos. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCon qui\u00e9n me quejo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Presenta tu queja ante el IFT, en www.ift.org.mx<\/a>, ah\u00ed encontrar\u00e1s una secci\u00f3n de quejas en donde de manera espec\u00edfica podr\u00e1s se\u00f1alar los problemas en tu proceso de portaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1ndo entran en vigor las reglas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tomando en cuenta el desarrollo de diferentes soluciones t\u00e9cnicas que se tendr\u00e1n que adoptar por los operadores y el ABD (Administrador de Base de Datos), las reglas entrar\u00e1n en vigor en 90 d\u00edas naturales a partir de la publicaci\u00f3n en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n. <\/strong>Durante ese lapso, las portaciones deber\u00e1n realizarse en un plazo m\u00e1ximo de 3 (tres) d\u00edas h\u00e1biles. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfEn d\u00f3nde obtengo mayor informaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toda la informaci\u00f3n del proceso, plazos y formatos estar\u00e1n disponibles para su descarga en lasp\u00e1ginas o sitios de Internet de los operadores, as\u00ed como en sus centros de atenci\u00f3n. Para mayor informaci\u00f3n consulta www.ift.org.mx<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfY todo esto\u2026 para qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La portabilidad ha contribuido a una mejora sustancial en la calidad de los servicios, una mayor oferta de productos y una reducci\u00f3n en las tarifas, debido a que la competencia se ha fortalecido y los prestadores de servicios han tenido que esforzarse por conservar y atraer usuarios.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es la portabilidad num\u00e9rica? La portabilidad num\u00e9rica es el derecho que tienes como usuario de telefon\u00eda fija o m\u00f3vil a conservar tu n\u00famero telef\u00f3nico cuando decides cambiar de operador.  \u00bfLa portabilidad es nueva en M\u00e9xico? No, la portabilidad se implement\u00f3 en nuestro pa\u00eds desde el 2008. A la fecha se han portado m\u00e1s de 17 millones de usuarios. El IFT modific\u00f3 las … <\/p>\n

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