Política de Uso Justo Nextor Telecom

 Índice de Contenido

  1. Introducción
  2. Resumen
  3. Actividades prohibidas
  4. Verificación de cumplimiento

Introducción. En Nextor queremos que todos nuestros clientes reciban el mejor servicio de telefonía fija al mejor precio. Los planes de telefonía permiten llamadas ilimitadas a teléfonos fijos o móviles. Es por esto que Nextor ha adoptado la presente Política de Uso Justo para Servicios de Telefonía Ilimitada, mismo que permite un Uso Empresarial de llamadas ilimitadas.

Esta Política desglosa una guía para ayudar a nuestros clientes a utilizar el Servicio de conformidad con lo establecido en el Contrato de Suministro de Servicios de Telecomunicaciones (Contrato), y está diseñada para la prevención de fraudes y abusos de nuestro Servicio.

Resumen.- El servicio de Nextor es un servicio de voz empresarial diseñado para procesar y entregar los perfiles de tráfico y los niveles de utilización de los patrones de las llamadas empresariales típicos de nuestros clientes (de aquí en adelante también conocido como uso empresarial "normal").

"Ilimitado" hace referencia a ese tipo y nivel de uso. • "Típico" se refiere a los patrones de llamadas de al menos 98% de nuestros clientes de un plan de llamadas empresarial, No Call Center, Gobierno o Centros de Contacto.

El plan de Telefonía Ilimitado de Nextor permite llamadas Ilimitadas a teléfonos fijos y/o móviles nacionales. El plan de Telefonía Ilimitada de Nextor es sólo para un uso empresarial. De conformidad con nuestro Contrato de Prestación de Servicios, ésta Política de Uso Justo sirve para prevenir que el uso del servicio de telefonía sea conforme al consumo de una empresa acorde a las necesidades de la misma y no implique uso diferente para no violar lo acordado en el Contrato.

Nextor puede cobrar un excedente sobre las tarifas aplicables o finalizar la relación con el cliente o puede suspender el plan contratado de inmediato si identifica que el uso de Telefonía Ilimitado va en contra de esta Política de Uso Justo o contra los términos y condiciones establecidos en nuestro Contrato a efecto de prevenir fraudes a nuestro servicio.

 

Actividades Prohibidas. Están prohibidas las actividades que a continuación se enlistan de forma enunciativa más no limitativa:

  1. Uso de marcadoresautomáticos.
  2. Telemarketing u operaciones de centros de llamadas (call centers) o línea de
  3. Uso de máquinas de fax para transmisiones masivas o no
  4. Desvíoextenso de llamadas o uso de funciones de desvío de llamadas o conferencias para actuar como puente a otras líneas telefónicas u otros medios de
  5. Transmisión o recepción de programas a través de medios de teleconferencia, entreotros
  6. Transmisión o recepción de material
  7. Comercialización, venta, o reventa de servicios de telefonía a terceros o cualquier actividad similar sobre el Servicio.
  8. Llamadas a números que generen ingresos para el cliente o terceros, así como la participación en actividades que puedan generar pagos a un cliente como resultado del uso del Servicio.
  9. Patrones de llamadas inusuales que no sean consecuentes con el Uso Empresarial del Servicio, como llamadas frecuentes de corta duración o llamadas a varios números en un periodo corto de tiempo.
  10. Uso del Servicio o equipos de forma ilegal y/o que viole el Contrato de Prestación de Servicios.
  11. Usar algún medio automático para manipular el Servicio

Verificación de cumplimiento.

Nos reservamos el derecho de revisar su cuenta y tomar medidas adicionales, incluyendo, pero no limitado a, la suspensión inmediata de su servicio de NEXTOR si el uso de la cuenta supera los estándares normales de los clientes típicos del mismo plan de llamadas, no aceptables o perjudiciales para nuestras operaciones o para la capacidad de los demás clientes para usar el servicio. Podremos cobrar el uso anormal en base a comparaciones con los patrones y niveles de uso de los demás clientes que tengan el o los mismos planes. Si determinamos que está haciendo un uso anormal o no permitido, haremos un esfuerzo comercialmente razonable para informarle y brindarle la oportunidad de poder corregir dicho uso no apropiado. Si le damos la oportunidad de corregir sus patrones de uso anormal y no se ajusta inmediatamente al uso normal, podremos ejercer nuestro derecho de transferir su servicio a un plan más apropiado, aplicar las tarifas correspondientes de ese plan, implementar otras limitaciones o suspender o cancelar su servicio, con o sin previo aviso. Si consideramos que nuestro servicio ha sido usado para un fin ilegal, podemos terminar el servicio de inmediato con o sin previo aviso y/o enviar la comunicación y otra información relevante a las autoridades apropiadas para su investigación y enjuiciamiento. Nos reservamos todos los derechos legales.

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