LaNubesota.MX Características
Funcionalidades básicas
Características básicas que cualquier plan incluye.
Identificador de llamadas (Caller ID)
Caller ID por extensión, ya sea el número general de la empresa o su número directo
Buzón de voz
Accesible desde el portal de cliente, por medio de atajo en el teléfono, de manera remota y enviado por mail a cada usuario justo al momento de que es creado.
SiempreYO
El usuario podrá tener su extensión en más de un dispositivo a la vez: Teléfono Físico, Smartphone, PC, Tablet, Teléfono home office
Grabación de llamadas
Ya sea bajo demanda, o siempre. Grabaciones accesibles desde el portal web.
Video llamada
Desde windows, Tablet, Smartphone o teléfono Físico con cámara, viedolamadas de gran calidad
Portal web usuario final
Acceso web a tus usuarios donde podrán visualizar sus extensiones, detalle de llamadas, buzones de voz y grabación de llamadas.
Funcionalidades avanzadas
Hot desking
En casos donde el usuario/agente no tiene designado un teléfono exclusivo, este se "impersona" en cualquier teléfono y hace uso del servicio, ideal para usuarios que viajan en varias sucursales del grupo
Sala de conferencia personal
Cada usuario tiene una sala de audioconferencias personal, accesible solo internamente. colaboración eficiente entre colegas
Salas de conferencia públicas
Accesibles por tu IVR para colaborar con clientes o proveedores. Graba, asigna NIP, bloquea y silencia a participantes. Grabaciónb de sesiones.
Recursos compartidos
Supervisores de departamento pueden visualizar el detalle de llamadas, analítica y grabaciones de llamadas de sus subalternos
Limitante de uso
Ya sea para llamadas entrantes o salientes, crea una base de datos para los destinos que puede hablar o NO puede hablar el usuario
Mobilidad
Plataforma diseñada con mobilidad como prioridad. Tus usuarios no están atados a un escritorio. su extensión en teléfono físico en su escritorio, en su smartphone y laptop a la vez. Enciende la aplicación y haz y recibe llamadasd como si estuvieras en tu oficina. Contacto con tu equipo a 4 dígitos de distancia estés donde estés. Cobertura global.
Nunca atado a un domicilio
Por naturaleza, el sistema no se encuentra atado a un domicilio, con acceso a Internet es suficiente.
SiempreYO
El usuario puede tener su extensión operando en varios dispositivos a la vez, ya sea en su teléfono de escritorio de oficina, en su smartphone para usuarios de campo, en su laptop para usuarios viajeros, o en su computadora para usuarios home office.
Continuidad de negocio
Ya sean siniestros, eventos naturales o sociales, tu servicio va contigo a donde vayas. Continuidad de negocio y calidad de servicio siempre listos.
Comunicaciones unificadas
Audio, video, chat, compartición de escritorio y colaboración integral todo en un solo lugar. Accesable desde cualquier navegador web. Ver más información de Comunicaciones unificadas
Mensajería instantánea
Los equipos se comunican a la velocidad de la luz con comunicaciones unificadas. Puede colaborar en proyectos y tareas, compartir conocimientos, archivos multimedia, documentos, básicamente, casi todo lo que desee. Para un toque personal, añade emoji y pegatinas. ¿Por qué no correo electrónico? Bueno, el correo electrónico sigue siendo bueno con muchas tareas, pero es lento y no muy transparente. Las personas esperan trabajar con herramientas que sean tan amigables y receptivas como las aplicaciones que usan en sus vidas personales.
Voz y video pensado en la generación Millenial
Combinación de mensajería instantánea con comunicación de voz. Las llamadas de voz y video se establecen con un clic del ratón. El teléfono de nivel empresarial viene con un amplio conjunto de funciones como grabación de llamadas, correo de voz, desvío de llamadas. Quieres video Sólo enciéndelo. Una conversación de voz puede valer mucho más que un mensaje escrito. Aun así, los jóvenes prefieren los chats a las llamadas telefónicas porque están más acostumbrados a ellos. Hubgets entrega ambos.
Clientes siempre satisfechos
Cada miembro de tu equipo tiene disponible una página de contacto, pero no es una página tradicional. Tus clientes pueden contactar a cualquier colega inmediatamente y hablar con ellos por mensajería instantánea, voz y video sin instalar ningún programa en su computadora. Deseas hablar con algún cliente o prospecto? Envíale una invitación para que ingrese a tu página pública. Tus clientes esperan que reacciones de inmediato a sus necesidades, las redes sociales generan esta presión. Ver más de página pública
Tus usuarios pueden compartir su pantalla
Cualquier usuario puede compartir su pantalla con otro colega, ya sea para discutir un tema en particular o por asistencia técnica, todo en un clic. En temas de la organización comparte tu escritorio y todos los usuarios autorizados para ver el tema podrán ver tu pantalla.
Juntas eficientes solamente
LaNubesota.MX va a eliminar la "juntitis" de tu empresa, tu equipo siempre estará al día con información de nuevos productos o servicios sin perder tiempo en juntas. todos pueden colaborar en un tema de discusión y ofrecer sus puntos de vista de manera eficiente. Los temas de discusión siempre accesibles para todos los involucrados. No es fácil aceptarlo, pero las juntas tienden a ser aburridas y en muchos casos improductivas, esperar a los impuntuales o conectar el proyector, es demasiado tiempo perdido. Con los temás de discusión de LaNubesota.MX todo se terminó.
Empodera a tu equipo
LaNubesota.MX mantiene la comunicación siempre abierta y transparente, así, tu equipo siempre sabrá del rumbo de la empresa. El muro de la organización te permite ofrecer información valiosa de la empresa a todos los usuarios, los temas de discusión ofrecen una manera de segmentar tareas y discutirlas solo con los usuarios autorizados. El motor de presencia te dice quien está disponible y quién no. Toda la información centralizada en el muro de la organización, siempre colaborando - siempre eficientes.
Aprende de experiencias
LaNubesota.MX hace que sea mucho más fácil aprender del pasado, al indexar toda tu comunicación. Cada pieza de información se convierte automáticamente en una gran contribución al conocimiento de la empresa. La función de búsqueda avanzada usa etiquetas y filtros para ayudar a encontrar archivos y mensajes importantes. Incluso las conversaciones telefónicas pueden grabarse y revisarse en cualquier momento posterior. En todos los lugares de trabajo, ya se han dicho y hecho muchas cosas. Tales experiencias se entierran en salas de reuniones, bases de conocimiento o bandejas de entrada. En lugar de construir sobre una base, las personas pierden su tiempo buscando información. LaNubesota.MX hace que el trabajo pesado para usted.
Ahorra tu presupuesto de TI
LaNubesota.MX ayuda a tu equipo a colaborar de manera eficiente en un entorno seguro y desde cualquier dispositivo. No tienes que descargar e instalar el software en todas las computadoras, solo abre el navegador y estarás listo para comenzar. Actualizaciones, mantenimiento, seguridad: estas son nuestras. Las herramientas empresariales no son fáciles de ejecutar y los costos tienden a ser altos . El soporte y el mantenimiento son costoso, alguien tiene que estar a cargo del aprovisionamiento y la configuración, cualquier actualización requiere tiempo y recursos, y así sucesivamente. Con LaNubesota.MX, todos los costos son transparentes.
Compartición de archivos, simple y rastreable
¿Cómo hacer un seguimiento de una gran cantidad de datos y colocarlos en el contexto correcto? LaNubesota.MX adopta un enfoque radicalmente diferente al uso compartido de archivos, ya que cada archivo está integrado en la comunicación. Puede trabajar con archivos multimedia, archivos, documentos o cualquier otro tipo de archivo directamente en el hilo de comunicación. Los archivos multimedia también vienen con una buena vista previa. Olvídate de trabajar con enlaces a archivos o carpetas almacenados que sabe dónde. Debido a la integración de archivos en la conversación, la administración de archivos se simplifica dramáticamente. Muchos servicios permiten a los equipos compartir archivos y archivos. Pero terminará almacenando cientos de gigabytes o terabytes de datos de información que es difícil de rastrear y organizar. No con LaNubesota.MX.
Rápida inducción de nuevos empleados
Hacer que los recién llegados sean productivos rápido es crucial para los negocios. Por ejemplo, la mayoría de los nuevos ingenieros de software en nuestra empresa contribuyen al código en su primera semana en la oficina. Los nuevos miembros se vuelven productivos y autónomos mucho más rápido cuando el equipo usa LaNubesota.MX. Todas las funciones de LaNubesota.MX, desde una cálida Bienvenida al equipo hasta todos los recursos compartidos aceleran la integración del equipo y los procesos de transición de trabajo. Muchas organizaciones invierten mucho tiempo y dinero en la capacitación de nuevos miembros del equipo. Independientemente de los grandes programas de inducción, los recién llegados aún encuentran difícil romper el hielo, y mucho menos vincularse con el equipo. LaNubesota.MX suaviza la ruta.
Administración central
Administración central de todo tu servicio desde un único portal.
Gestión de usuarios/extensiones
Independencia total en gestión de usuarios y sus extensiones, desde cambio de contraseñas, hasta suspensión, limitante de consumo o detalle de llamadas
Todo IVR (Bienvenida personal)
Creación de IVRś multinivel, derivados a colas de servicio o extensiones. Intervalos de tiempo de atención, asigna diferentes voces dependiendo del número marcado. Integración con bases de datos por API para obtener dinamismo de sistema
Colas de espera
Asignao usuarios a colas de espera. Música ambiental o mensajes promocionales. Deriva a otras colas de espera o extensiones si el SLA se rompe. Intervalos de tiempos
Call Center
Asigna extensiones, penaliza o aplica Skills. visualización de estado. analítica avanzada y reporteo por cola, departamento o agentes.
Planes tarifarios
Asigna planes tarifarios a usuarios para evitar abuso, límite de crédito mensual, cobra a tus usuarios llamdas personales
Bloqueo entrante / saliente
Ingresa una base de datos de números a los cuales un usuario SOLO podrá hablar o recibir llamadas.
Seguridad
Plataforma diseñada con seguridad proactiva. todas las cuentas cubren los más altos estándares de seguridad. Las llamadas son encriptadas en señalización con encripción TLS, opcionalmente se puede utilizar SRTP, el cual es donde el medio (voz) es encriptada y sólo los puntos A + B pueden desencriptar la comunicación.
Autorización por IP. Si cuentas con IP fija en tu enlace, puedes declarar que las extensiones solo se puedan regitrar desde tu dirección IP, evitando así accesos no autorizados a tu servicio.
Limitante de canales. Independientemente de los canales que tiene asignados tu cuenta, puedes limitar los canales que puede utilizar cada usuario, limitando así, el intento de uso no autorizado.
Seguridad en cada llamada
Cada llamada está asegurada encriptando las credenciales de cada usuario utilizando encripción tipo bancaria por TLS con SSL
Encripión de voz total
Blindaje total al utilizar SRTP encriptando el 100% de la llamada
Limitante por IP
Limita el uso desde solo ciertas direcciones Ip de tu propiedad. No se podrá hacer ninguna llamada desde IPs fuera de tu rango
VPN IPSec
Sin costo crea un túnel IPSec con nuestra central de seguridad, así todas las llamadas de tus usuarios siempre por túnel privado
Límite de canales por extensión
Limita el número de llamadas simultáneas que cada extensión puede tener. Seguridad proactiva contra uso no autorizado
Bloqueo por contraseña
Cada usuario puedes "abrir" / "cerrar" su extensión con una contraseña única, solo los usuarios desde la extensión y con la contraseña correcta podrán utilizar el servicio