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En Agosto el 044 y 045 desaparecen

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Nueva marcación telefónica

A partir del 3 agosto de 2019, entra en vigor el nuevo plan de marcación aprobado por el IFT. Esto implicará un cambio en la forma de marcar hacia teléfonos fijos y móviles. La marcación será uniforme a 10 dígitos en todo el territorio nacional, tanto para llamadas a números fijos como a números móviles:

  • Se eliminan los prefijos 01, 044 y 045, es decir, se marcarán 10 dígitos sin importar en qué lugar de la República te encuentres.
  • Desde el extranjero ya no será necesario anteponer el digito 1 al número celular que se quiera contactar en México.

Habrá un periodo de tregua de marcación por 30 días, por lo que a partir del 2 de septiembre de 2019 estará totalmente implementada la nueva marcación y será la única forma en que se podrán realizar y terminar llamadas.

CLIENTES DE TRONCALES SIP & CCP- Es necesario contactar a tu ejecutivo de cuenta para poder hacer el cambio de marcación y que no afecte tu operación.

CLIENTES LaNubesota.MX- La marcación estará disponible a partir del 3 de Agosto, conviviendo las dos modalidades, podrás seguir marcando con 01 | 044 | 045 por 90 días

Anexamos algunos ejemplos de cómo realizar llamadas a partir del 3 de agosto.

Tipo de llamada Hoy A partir del 3 de agosto de 2019
Local En CDMX, GDL y MTY: se marcan 8 dígitos
Resto de las Ciudades: se marcan 7 dígitos
Ejemplo:
Llamada Local en CDMX : 5000-5050
Llamada Local en SLP : 550-2100		 En cualquier ciudad se deben marcar 10 dígitos:
(código de área) + Número Fijo
Ejemplo:
Llamada Local en CDMX : (55)+5000-5050
Llamada Local en SLP : (444)+550-2100
Larga Distancia Nacional Hacia CDMX, GDL y MTY: se marca “01” + (código de área) + 8 dígitos
Hacia el Resto de las Ciudades: se marca “01” + (código de área) + 7 dígitos
Ejemplo:
Llamada Nacional hacia CDMX : 01 + (55)+2000-5050
Llamada Nacional hacia SLP : 01 + (444)+750-2100		 Hacia cualquier ciudad : se deben marcar 10 dígitos:
(código de área) + Número Fijo
Ejemplo:
Llamada Nacional hacia CDMX : (55)+2000-5050
Llamada Nacional hacia SLP : (444)+750-2100
A celular local En cualquier ciudad : se marcan 13 dígitos
044 + 10 dígitos
Ejemplo:
Llamada Celular Local en CDMX : 044 + (55)+2000-5050
Llamada Nacional hacia SLP : 044 + (444)+750-2100		 En cualquier ciudad : se deben marcar 10 dígitos:
(código de área) + Número Fijo
Ejemplo:
Llamada Celular Local en CDMX : (55)+2000-5050
Llamada Celular Local en SLP : (444)+750-2100
A celular nacional Hacia cualquier ciudad: se marcan 13 dígitos
045 + 10 dígitos
Ejemplo:
Llamada Celular Nacional hacia CDMX : 045 + (55)+2000-5050
Llamada Celular Nacional hacia SLP : 045 + (444)+750-2100		 En cualquier ciudad: se deben marcar 10 dígitos:
(código de área) + Número FijoEjemplo:
Llamada Celular Nacional hacia CDMX : (55)+2000-5050
Llamada Celular Nacional hacia SLP : (444)+750-2100
A celular desde el extranjero Desde cualquier lugar del extranjero
00 + 52 + 1 + Número Celular a 10 dígitos.

Llamada Celular Nacional hacia CDMX: 00 + 52 + 1 + (55) +2000-5050

 Desde cualquier lugar del extranjero
00 + 52 + Número Celular a 10 dígitos.

Llamada a celular a CDMX: 00 + 52 + 2000-5050

Ya no será necesario agregar el “1” después del código de larga distancia del país “52”.

¿Sabes la diferencia entre Call Center y Contact Center?

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Call Center

El Call Center es un centro de llamadas telefónicas. Un sistema de administración y gestión que se realiza a través de un solo canal, el telefónico, y cuya principal actividad es la recepción o emisión de información, la cual se realiza de manera rápida y concisa con una atención exclusiva entre el usuario y agente.

Contact Center

En cambio, un Contact Center es un concepto mucho mas amplio, puesto que maneja más canales para la recepción/emisión de la información. Así pues, utiliza llamadas telefónicas, correos electrónicos, fax, y comunicaciones online, incluyendo la mensajería instantánea a través de las redes sociales. A todo este centro de recepción o emisión de información también se le denomina  Comunicaciones Unificadas.

En este sentido, la mayoría de las empresas, más que un centro de llamadas o Call Center, lo que requieren es de un centro de administración de las relaciones con sus clientes. Es decir, un Contact Center interactivo, que les permita integrar las diferentes áreas de negocio de su empresa para recibir y emitir información a todos sus clientes, con el fin de poder categorizar, ubicar, convencer,  investigar, retener, vender y fidelizar a los clientes.

CCP Call Center Suite es una plataforma ideal para cualquier empresa que desee una solución integral de Call Center 100% en la nube. Bajas inversiones y todo por renta mensual

¿Has pensado cómo puede ayudarte Nextor Cloud PBX en tu negocio?

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LaNubesota.MX la solución de Cloud PBX de Nextor, una solución al alcance de las micro, pequeñas y medianas empresas.
El tejido empresarial de la economía mexicana está formado mayoritariamente por PYMES, es decir, Pequeñas y Medianas Empresas. Es estas empresas, al igual que en cualquier negocio, la gestión de llamadas entrantes y salientes es clave para el buen funcionamiento de cualquier empresa, y si no se gestiona de forma correcta, el volúmen de llamadas puede decrecer y convertirse en un punto débil que empeorará con el paso del tiempo, llegando a afectar negativamente a la rentabilidad del negocio.

Hoy en día ser o tener una PYME no está reñido en trabajar con los mejores sistemas de telefonía y soluciones de gestión empresarial. Es más, las empresas que apuestan por crecer lo hacen utilizando las mejores herramientas y recursos, para ofrecer a sus trabajadores soluciones que les permitan mejorar su productividad y eficiencia en sus tareas del día a día.

En el caso de la telefonía, trabajar con Cloud PBX, a diferencia de conmutador telefónico tradicional, incrementa la productividad de todos los usuarios. Ofrece libertar de uso, presencia y profesionalismo con sus clientes.

Tus usuarios son liberados de su escritorio, brindando solución de-facto a usuarios remotos, de campo o haciendo Home Office.

Uno de los elementos principales de cloud PBX es la opción «de operador automático, o IVR», que es mucho más que un contestador automático. Tener esta integración en el sistema de red permite:

Dar una mayor impresión sobre la dimensión del negocio. Una llamada puede dar mucha información y muchos inputs sobre su empresa. Si la atención telefónica se hace de forma poco profesional, precipitada y de manera desinformada, afectará negativamente en la imagen de la empresa y la impresión de que el cliente se llevará del negocio. Por el contrario, disponer de un sistema para asistir y gestionar llamadas a los departamentos adecuados genera la impresión de que se trata de una empresa bien gestionada y la imagen de esta mejora considerablemente.

Ahorrar tiempo y dinero. La implementación de Cloud PBX ayuda a ahorrar tiempo y dinero a las empresas ya que sólo las grandes empresas tienen la capacidad para destinar uno de sus trabajadores a dar el servicio de atención telefónica a tiempo completo. Además, la entrada de llamadas son interrupciones en la labor de los trabajadores, que se traduce en pérdida de productividad. Es importante que los trabajadores puedan centrar sus esfuerzos en ejecutar sus tareas, y mejorar el rendimiento para ayudar en el crecimiento del negocio.

Es una ventaja competitiva respecto otras PYMES e iniciativas empresariales y una oportunidad, ya que para una PYME, cualquier llamada puede convertirse en una oportunidad de venta y de crecimiento empresarial, por lo que es importante no perder ninguna llamada debido a la incapacidad para gestionar de manera profesional.

Lo importante es estar ahí, y ser de una forma profesional cuando los clientes nos necesitan. Las soluciones de centralita voz IP pueden convertirse en una oportunidad para su PYME, por la calidad, el servicio y la profesionalidad que ofrecen en la atención y gestión de las llamadas.

Ventajas tangibles de Nextor Cloud PBX
-Extensiones en teléfonos de escritorio, smartphones o laptops
-Características básica y avanzadas en cualquier plan, como buzón de voz, bienvenida personalizada, detalle de uso, bloqueos por usuario, salas de conferencia, entre muchos otros
-Soporte técnico incluído 24/7/365
-Garantía de uptime

Buenas prácticas de respaldo y recuperación de SQL

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Una aplicación SQL Server en funcionamiento en realidad es una colección de bases de datos. Además de los datos en sí, incluye bases de datos del sistema y el registro de transacciones. Para poder restaurar la aplicación sin tropiezos, todo esto tiene que estar protegido. A continuación encontrará algunos consejos y buenas prácticas de Restauración y backup con SQL Server.

A diferencia de muchos programas, SQL Server permite la realización de backups mientras los usuarios están activos y se están procesando transacciones. Esto significa que se puede  hacer backup mientras se está utilizando el sistema. Pero como el backup de SQL Server ocupa recursos, en especial E/S, es mejor realizar backups completos en momentos en los que el sistema soporta poca carga.

Acorte la duración del backup de datos

Si el rendimiento global se está resintiendo debido a la duración de los backups, se pueden hacer varios backups cortos para abreviar la duración total del tiempo dedicado al backup. Una manera de acortar los backups consiste en utilizar la compresión de datos de backup. Otra forma de abreviar la duración del backup consiste en hacer la copia de seguridad de la base de datos en un disco. Ahora bien, si se hace backup en un disco, no hay que hacerlo en el mismo disco utilizado para guardar la base de datos o el registro de transacciones. De lo contrario, no sólo se merma el rendimiento, sino que también puede afectar a la posibilidad de recuperación de la información en caso de fallo del disco.

Métodos de backup combinados

SQL Server ofrece tres métodos de backup básicos: completo, diferencial y de transacciones. Son opciones de backup incorporadas en el propio SQL Server, por lo que no es necesaria una aplicación de backup independiente. Un backup completo realiza una copia de seguridad de todo. Es el más largo, el que más tarda y el que más recursos utiliza. Un backup diferencial sólo copia lo que ha cambiado desde el último backup completo. Esto hace que los backups sean más rápidos, pero las restauraciones son más lentas, puesto que es necesario reconstruir la base de datos. Un backup del registro de transacciones sólo copia el registro de transacciones desde el backup anterior del mismo. Es muy rápido, pero la reconstrucción de una base de datos a partir de una cadena de backups de registros de transacciones es el más lento de los métodos de restauración.

Además de estos tres métodos de backup de toda la base de datos; SQL Server también permite backup individualmente archivos o grupos de archivos, lo cual puede resultar útil para proteger archivos importantes o para hacer backups de  bases de datos muy grandes.

La selección del método de backup más adecuado para cada organización depende de la índole de la base de datos que se desea proteger, y concretamente de la frecuencia con la que cambia, de su tamaño, y de su importancia para la entidad. Algunas bases de datos no son muy grandes y cambian con relativamente poca frecuencia. Se pueden proteger mediante backups completos realizados diariamente o a intervalos semanales. Otras, en especial las bases de datos de transacciones críticas, son objeto de backup completo con la mayor frecuencia viable.

Hacer backup con frecuencia del registro de transacciones

Aparte de la propia base de datos, el registro de transacciones contiene los datos más críticos de una base de datos SQL Server. El registro de transacciones recoge toda la actividad y se puede utilizar para realizar restauraciones hasta un momento determinado (point-in-time, PIT). La ventaja del registro de transacciones es que se puede hacer backup con frecuencia, manteniéndolo muy actualizado. También dispone de backups PIT o casi PIT, entre otras más convencionales. Hay que señalar que un backup de transacciones sólo copia hasta el anterior backup de transacciones. Eso significa que para conseguir una restauración completa, hay que restaurar una secuencia de backups de transacciones. La fuerza del backup de un registro de transacciones reside en su capacidad de restaurar hasta el minuto anterior, o casi.

El registro de transacciones se debería hacer backup varias veces al día. Muchas organizaciones que utilizan una base de datos activa, como una base de datos de transacciones, le hacen backup  cada 10 minutos más o menos.

Hacer backup de bases de datos del sistema SQL Server

El otro componente vital de una aplicación SQL son las bases de datos del sistema, entre ellas msdb y master. Contienen información vital, como la configuración del sistema, y son necesarias en caso de restauración completa. Cambian con menor frecuencia y se deberían de hacer backup  al menos una vez por semana, o a diario si se trata de un entorno activo (donde las transacciones de datos son frecuentes): En el caso de las bases de datos master, hay que realizar backups al menos cada vez que se produce un cambio en los ajustes a nivel de configuración del servidor o de la base de datos, o si se introduce cualquier cambio en los detalles de las cuentas de inicio. Se puede copiar las bases de datos del sistema mientras se está ejecutando la aplicación.

Hacer backup de  la partición del sistema al menos cada vez que se modifique la configuración

Técnicamente, la partición del sistema no forma parte de SQL Server, pero una partición del sistema sin hacer backup puede dificultar la recuperación de la base de datos. Es importante mantener un backup  actualizado de la partición del sistema, lo cual significa que hay que hacer backup al menos cada vez que se introduzca un cambio en la configuración del sistema; los backup periódicos son aún mejores.

Garantice la seguridad de la base de datos

Cerciórese de que su base de datos está bien protegida. Por ejemplo, cuando utilice el sistema de archivos para realizar backups, sólo debe permitir que accedan las carpetas y archivos la cuenta de servicio de SQL y el administrador de la base de datos.

En la orden de backup no utilice la opción de contraseña para proteger con ella el backup. Ha sido objeto de críticas y está previsto que desaparezca en las versiones futuras de SQL Server.

Cuando realice backups, utilice la opción de suma de comprobación de la orden de backup y compruebe periódicamente sus backups mediante la orden Comprobar solamente la restauración.

Por último, cerciórese de que sus parches de seguridad estén actualizados y correctamente instalados – no sólo en el servidor SQL, sino también en el hardware y el sistema operativo que lo sustentan.

Diferencia entre servidores VPS y Cloud

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¿Servidor Cloud o VPS? – Tres diferencias clave

A medida que el nuevo concepto Cloud va ganando terreno, hay cada vez más personas y empresas que se preguntan cuál es la diferencia entre un servidor cloud y un servidor VPS. Aunque a simple vista ambas tecnologías puedan parecer similares, a nivel operativo y de resultados la diferencia entre ambos es significativa. ¿En qué se distingue entonces un servidor cloud y un servidor VPS? A continuación te lo explicamos.

El servidor VPS

Está basado en una única máquina física cuyos recursos se comparten entre múltiples usuarios. Esta es la tecnología que precede al Cloud y si bien en su momento supuso una alternativa más económica al uso de un servidor dedicado, comparte con este último algunos importantes problemas que pueden afectar negativamente a su funcionamiento. Por ejemplo, su susceptibilidad a fallos de hardware.

El servidor Cloud

Se trata de un servidor virtual altamente escalable que abstrae al servidor físico. Este se encuentra respaldado por una infraestructura redundante, preparada especialmente para tal propósito, en la que un conjunto de servidores físicos se distribuyen la ejecución de las distintas instancias virtuales. En los últimos años, el cloud computing está ganando cada vez más relevancia debido a las ventajas que ofrecen, sobre todo a nivel empresarial, su mayor flexibilidad y su tolerancia a fallos de hardware.

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Diferencias  entre Servidor Cloud y VPS:

  • El Servidor Cloud es tolerante a fallos de hardware. En caso de que un servidor físico falle, el sistema simplemente buscará el siguiente nodo al que conectarse y mantiene cualquier servicio en ejecución sin riesgo de tiempos de interrupción. Para un uso de negocios esta es una ventaja fundamental.
  • El Servidor Cloud ofrece mayor escalabilidad y flexibilidad al permitir la modificación inmediata de los recursos asignados. Podemos incrementar o disminuir el número de vCores, Ram y capacidad de disco sin necesidad de cambiar de servidor o la configuración de nuestros servicios. En un servidor físico esto no es posible puesto que nunca podremos superar los propios recursos de la máquina. Adicionalmente, en SW Hosting este proceso se realiza de forma totalmente automática cuando el usuario lo solicita desde su panel de control.
  • El Servidor Cloud garantiza la disponibilidad real de los recursos contratados. En el caso del VPS, el rendimiento del servidor puede variar según cuál sea la intensidad de uso de los demás usuarios con quienes se comparte la máquina. Por lo tanto, puede darse el caso de pagar por un servicio VPS cuyas prestaciones no llegamos a disfrutar al 100%. En un servidor VPS es imposible garantizar el uso de los recursos, en un servidor Cloud sí.

Los servidores cloud, por lo tanto, ofrecen mayores ventajas para aquellos usuarios que busquen un servicio fiable, eficiente y que se adapte de forma flexible a las necesidades de cada momento. Para una empresa cuyo producto y reputación dependan del funcionamiento de sus servidores, Cloud es la tecnología que le ofrece las máximas prestaciones.

¿Qué es SaaS?

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El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse a aplicaciones basadas en la nube a través de Internet y usarlas. Algunos ejemplos comunes son el correo electrónico, los calendarios y las herramientas ofimáticas (Google Apps o Gmail).

SaaS ofrece una solución de software integral que se adquiere de un proveedor de servicios en la nube mediante un modelo de pago por uso. Usted renta el uso de una aplicación para su organización y los usuarios se conectan a ella a través de Internet, normalmente con un explorador web. Toda la infraestructura subyacente, el middleware, el software y los datos de las aplicaciones se encuentran en el centro de datos de Nextor Telecom. Nosotros administramos el hardware y el software y, con el contrato de servicio adecuado, garantizará también la disponibilidad y la seguridad de la aplicación y de sus datos. SaaS permite que una organización se ponga en marcha y pueda ejecutar aplicaciones con un costo inicial mínimo.

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Escenarios SaaS habituales

Si ha utilizado un servicio de correo electrónico basado en web, como Outlook, Hotmail o Yahoo! Mail, entonces ya ha usado una forma de SaaS. Con estos servicios, usted inicia sesión en su cuenta a través de Internet, a menudo desde un explorador web. El software de correo electrónico se encuentra en la red del proveedor de servicios, donde también se almacenan los mensajes. Puede obtener acceso a su correo electrónico y a los mensajes almacenados desde un explorador web en cualquier equipo o dispositivo conectado a Internet.

Los ejemplos anteriores son servicios gratuitos para uso personal. Para el uso en una organización, puede alquilar aplicaciones de productividad, como correo electrónico, colaboración y calendario; y aplicaciones empresariales sofisticadas, como CRM (administración de las relaciones con el cliente), ERP (planeamiento de recursos empresariales) y administración de documentos. Usted paga por el uso que hace de estas aplicaciones a través de una suscripción o conforme al nivel de uso.

Ventajas de SaaS

Obtener acceso a aplicaciones sofisticadas. Para ofrecer aplicaciones SaaS a los usuarios, no es necesario que compre, instale, actualice o mantenga ningún tipo de hardware, middleware o software. Con SaaS, incluso aplicaciones empresariales sofisticadas, como ERP y CRM, están al alcance de organizaciones que no cuentan con recursos para comprar, implementar y administrar la infraestructura y el software necesarios.

Pagar solo por lo que usa. También ahorra dinero, porque el servicio SaaS permite escalar o reducir verticalmente los recursos en función del nivel de uso.

Usar software de cliente gratuito. Los usuarios pueden ejecutar la mayoría de las aplicaciones SaaS directamente desde un explorador web sin necesidad de descargar e instalar ningún software, aunque algunas aplicaciones requieren complementos. Esto significa que no tiene que comprar ni instalar software especial para sus usuarios.

Movilizar fácilmente a su personal. Con SaaS, es muy fácil “movilizar” a su personal, porque los usuarios pueden obtener acceso a las aplicaciones SaaS y a los datos desde cualquier equipo o dispositivo móvil conectado a Internet. No tiene que preocuparse por desarrollar aplicaciones que se ejecuten en diferentes tipos de equipos y dispositivos, puesto que eso ya lo ha hecho el proveedor de servicios. Además, no es necesario incorporar a personal cualificado para que administre los aspectos de seguridad inherentes a la informática móvil. Un proveedor de servicios elegido a conciencia garantizará la seguridad de sus datos, independientemente del tipo de dispositivo que los utilice.

Obtener acceso a los datos de las aplicaciones desde cualquier parte. Con los datos almacenados en la nube, los usuarios pueden obtener acceso a su información desde cualquier equipo o dispositivo móvil conectado a Internet. Y, cuando los datos de las aplicaciones se almacenan en la nube, no se pierden si se produce un error en el equipo o dispositivo de un usuario.

Portabilidad numérica, que es

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¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica es el derecho que tienes como usuario de telefonía fija o móvil a conservar tu número telefónico cuando decides cambiar de operador. 

¿La portabilidad es nueva en México?

No, la portabilidad se implementó en nuestro país desde el 2008. A la fecha se han portado más de 17 millones de usuarios. El IFT modificó las reglas en el 2014 para reforzar acciones a tu favor. 

¿Qué beneficios me dan las nuevas reglas?

¡Portación en 24 horas!

Tú tienes derecho a una portabilidad efectiva y que la misma se realice en un plazo no mayor a 24 horas contadas a partir de la solicitud realizada por el titular del número a su operador. 

¡Más sencillo!

¡Es fácil! Sólo acude a la empresa con la que deseas contratar el nuevo servicio telefónico, llena la solicitud con tu firma autógrafa y presenta  copia de tu identificación. 

En caso de personas morales, el apoderado legal la podrá realizar acreditando su personalidad. 

¡Es gratuito!

Recuerda, la portabilidad es un trámite completamente gratuito y a partir del 10 de febrero de 2015, deberá realizarse en 24 horas. 

¡Utiliza medios electrónicos!

Ahora puedes solicitar la portabilidad por cualquier medio de recepción, con la única condición de que la información que se reciba (documentos de identificación y formato de solicitud de portabilidad) resulte legible.

¡Las comercializadoras también juegan!

Ahora las comercializadoras también participan con numeración asignada en el proceso de portabilidad ¡Amplia tus opciones y conoce las ofertas de otros operadores!

¡Se mantiene el NIP!

Las reglas mantienen el NIP (Número de Identificación Personal) de 4 dígitos, como el mecanismo de confirmación para validar la voluntad de los usuarios. 

¿Cómo sé si me llegó el NIP?

En servicio móvil, el mensaje de texto que se enviará a tú número contendrá la siguiente leyenda: “ESTÁ INICIANDO SU CAMBIO DE EMPRESA DE TELEFONÍA MÓVIL. ENTREGUE LA CLAVE A LA NUEVA EMPRESA SOLO SI DESEA CAMBIARSE. SU NIP DE PORTABILIDAD ES XXXX”

¿Me puedo portar de móvil a fijo?

La portabilidad se aplica únicamente bajo la misma modalidad de contratación (del servicio fijo al servicio fijo, del servicio móvil al servicio móvil, de un servicio no geográfico al mismo servicio no geográfico, y del servicio de acceso de trunking a trunking).

¿Cómo se cuentan las 24 horas?

A fin de garantizar que todas las solicitudes estén en condiciones de ejecutarse en menos de 24 horas, la recepción de estas deberá permitirse solamente hasta las 17:00 horas de lunes a sábado y las que se ingresen en horario posterior o en día domingo, se considerarán como ingresadas a primera hora del día hábil siguiente. 

¿Me pueden pedir requisitos adicionales?

No, ya no te pueden requerir la presentación de la factura, contrato o comprobante de número. Solo presenta tu identificación y llena la solicitud con tu firma autógrafa. En personas morales, acredita tu personalidad. 

¿Me pueden portar sin consentimiento?

No, ya que la presentación de tu identificación y la solicitud con tu firma autógrafa son elementos indispensables para asegurar que estás dando tu consentimiento. 

¡Me preocupa el manejo de mis datos personales!

En el proceso de portabilidad tienes derecho a la protección de tus datos personales. Cualquier parte dentro del proceso, deberá utilizarlos exclusivamente para la realización del trámite respectivo. 

¿No tengo saldo, me puedo portar?

Para usuarios de prepago, la entrega del NIP no podrá condicionarse a un saldo mínimo. En usuarios de pospago, el NIP deberá darse aun cuando el usuario solo tenga contratado el servicio de recepción de llamadas. 

¿Cómo sé el estatus de mi trámite de portabilidad?

Directamente ante tu operador o mediante correo electrónico enviado a la dirección de Internet que se te haya indicado en los formatos de solicitud de portabilidad de tu operador. También al número 01 800 2000 120, contactando directamente al Instituto. 

¿Qué pasa si tengo adeudos?

A diferencia de lo que antes pasaba, el proceso de portación deberá continuar y no será restricción para que te puedas portar. Sin embargo, deberás cubrir tu adeudo por los medios respectivos. 

¿Qué pasa con mi contrato anterior?

Los servicios contratados con el proveedor que te prestaba los servicios, se tendrán por cancelados a partir de que se ejecute efectivamente la portabilidad, con excepción de otros servicios adicionales. 

¿Qué pasa con mi equipo de pospago?

La portabilidad no te exenta de cumplir con tus obligaciones contractuales, entre las que se incluyen, la devolución de equipos que no sean de tu propiedad. 

¿Puede comunicarse conmigo mi antiguo operador?

Tu antiguo operador no podrá contactarte para solicitar tu aprobación para recibir llamadas de promoción de sus servicios o paquetes al menos 15 días naturales a partir de la ejecución de la portabilidad. 

Recuerda, solo tú decidirás a partir de ese momento si quieres o no recibir llamadas posteriores de tu antiguo operador o de cualquier otro. 

¿Qué es la portabilidad geográfica?

Es la posibilidad de que los usuarios del servicio fijo, conserven su número telefónico cuando cambien de domicilio y no cambien de operador, siempre y cuando cuenten con cobertura en el nuevo domicilio.

¿Tengo un límite de veces para portarme?

No existe un límite de veces para cambiarte de operador, puedes portar tu número telefónico cuantas veces lo desees. Tampoco es necesario permanecer un periodo mínimo con el nuevo operador. 

¿Qué pasa si cancelo mi número y lo quiero recuperar?

Si decidiste cancelar tu número y lo quieres recuperar, las reglas prevén la posibilidad de recuperar tu número dentro de los 40 días naturales posteriores a la cancelación. 

¿Si me porto… me puedo quedar sin servicio?

A partir de la ejecución de la portabilidad, los usuarios debidamente portados no pueden verse afectados por más de 30 minutos en el 95% de los casos, y en ningún caso, por más de 120 minutos. 

¡No me portaron o me portaron fuera de tiempo!

Tienes derecho a cancelar sin el pago de penas convencionales los servicios de telecomunicaciones contratados y/o a exigir el pago de las penas convencionales establecidas en el contrato con independencia de las sanciones que pueda imponer el IFT, si la portación no se ejecutó en los plazos establecidos. 

¿Con quién me quejo?

Presenta tu queja ante el IFT, en www.ift.org.mx, ahí encontrarás una sección de quejas en donde de manera específica podrás señalar los problemas en tu proceso de portación. 

¿Cuándo entran en vigor las reglas?

Tomando en cuenta el desarrollo de diferentes soluciones técnicas que se tendrán que adoptar por los operadores y el ABD (Administrador de Base de Datos), las reglas entrarán en vigor en 90 días naturales a partir de la publicación en el Diario Oficial de la Federación. Durante ese lapso, las portaciones deberán realizarse en un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles. 

¿En dónde obtengo mayor información?

Toda la información del proceso, plazos y formatos estarán disponibles para su descarga en laspáginas o sitios de Internet de los operadores, así como en sus centros de atención. Para mayor información consulta www.ift.org.mx

¿Y todo esto… para qué?

La portabilidad ha contribuido a una mejora sustancial en la calidad de los servicios, una mayor oferta de productos y una reducción en las tarifas, debido a que la competencia se ha fortalecido y los prestadores de servicios han tenido que esforzarse por conservar y atraer usuarios.

¿Qué es el protocolo SIP para VoIP?

AdminoDeNextorIOTroncales SIP

SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de control desarrollado por el IETF, basado en arquitectura cliente/servidor similar al HTTP, legible por humanos, con el que comparte muchos códigos de estado y sigue una estructura de petición-respuesta; estas peticiones son generadas por un cliente y enviadas a un servidor, que las procesa y devuelve la respuesta al cliente. El par petición-respuesta recibe el nombre de transacción. Al igual que el protocolo HTTP, SIP proporciona un conjunto de solicitudes y respuestas basadas en códigos.

El protocolo SIP define principalmente seis tipos de solicitudes:» INVITE: establece una sesión.
» ACK: confirma una solicitud INVITE.
» BYE: finaliza una sesión.
» CANCEL: cancela el establecimiento de una sesión.
» REGISTER: comunica la localización de usuario (nombre de equipo, IP).
» OPTIONS: comunica la información acerca de las capacidades de envío y recepción de teléfonos SIP.

y seis clases de respuestas:» 1xx: respuestas informativas, tal como 180, la cual significa teléfono sonando.
» 2xx: respuestas de éxito.
» 3xx: respuestas de redirección.
» 4xx: errores de solicitud.
» 5xx: errores de servidor.
» 6xx: errores globales.

Tengamos el siguiente ejemplo de una llamada SIP, cuya evolución se puede ver (con algo de dificultad) en la imagen de la izquierda, obtenida de una captura de datos:
1. El teléfono llamante envía un INVITE.
2. Se solicita autenticación para establecer la llamada mediante la respuesta 407 (407 Autenticación Proxy Requerida).
3. El teléfono llamante responde con un ACK confirmado.
4. El teléfono al que se llama envía una respuesta informativa 100 (tratando).
5. Cuando el teléfono al que se llama empieza a sonar envía una respuesta 180 (teléfono sonando).
6. Cuando el receptor levanta el teléfono, el teléfono al que se llama envía una respuesta 200 (OK).
7. El teléfono llamante responde con un ACK confirmado.
8. Ahora la conversación es transmitida como datos vía RTP.
9. Cuando la persona a la que se llama cuelga, una solicitud BYE es enviada al teléfono llamante.
10. El teléfono llamante responde con un 200 (OK).

Llegados a este punto, cabe destacar que SIP define mecanismos para garantizar la fiabilidad de las comunicaciones y depende del protocolo SDP (Sesion Description Protocol), que describe el contenido multimedia de la sesión; por ejemplo, el puerto IP (los clientes SIP usan el puerto 5060 TCP y UDP para conectar con los servidores SIP) y el códec que se utilizarán durante la comunicación, etc.

En el siguiente post, veremos, ya entrando en el terreno de la seguridad, autenticación y cracking de contraseñas SIP, y posteriormente, el proceso seguido en la captura de una conversación VoIP.

Qué es la telefonía IP y como beneficia a mi empresa

AdminoDeNextorIOTroncales SIP

La necesidad de las empresas para mantener comunicaciones fluidas es cada día mayor, ya que todos sus procesos dependen de ello. 

El adoptar medios de comunicación tradicionales como telefonía fija ya no es una opción muy viable por sus altos costos, difícil mantenimiento y administración.

La telefonía IP en la actualidad ya ha alcanzado una madurez debido a la calidad y confiabilidad en sus servicios, cada día numerosas empresas en todo el mundo adoptan estas tecnologías para mantener la comunicación interna y externa.

Las empresas modernas ya no podrán seguir utilizando esas viejas PBX, ya que corren el riesgo de perder dinero en mantenimiento, equipos físicos y personal que las administre.

¿Que es la telefonía IP?

La telefonía IP, es una tecnología que nos permite integrar en una misma red (basada en protocolo IP) las comunicaciones tanto en voz como en datos.

También se define como voz sobre protocolo IP, voz IP, VoIP, es un recursos que hace posible que la señal de voz viaje a través de internet mediante protocolo IP.

La telefonía IP es un ecosistema de varios elementos integrados, que permite dar servicios de telefonía a las empresas. En su configuración más básica consta en: una central o PBX virtual, el Gateway y los teléfonos IP.

Cómo funciona la telefonía IP

Entender cómo funciona esta tecnología nos permitirá tomar mejores decisiones al momento de implementarla en tu empresa.

Existen 4 tipos de configuraciones para la telefonía IP, todas ellas se clasifican según el tipo de equipo que se usen al hacer y recibir llamadas. La llamada puede ser iniciada o terminada ya sea por una PC o portátil o un equipo PSTN (Public Switched Telephone Network) en cada lado de la llamada; las configuraciones posibles son:

  1. Computadora a computadora: Esta es una configuración donde los usuarios tienen acceso a internet y computadoras con capacidad de audio. En estos casos se usan teléfonos basados en software o teléfonos virtuales, para iniciar y terminar las llamadas en ambos lados. Existen numerosos softwares gratuitos que funcionan como teléfonos IP, algunos son: X-Lite y el Softphone 3CX. El softphone 3CX brinda muchas características avanzadas totalmente gratuitas. Este escenario de telefonía IP pura, puede beneficiar la integración de otros servicios de Internet tales como correo electrónico y mensajería instantánea.
  2. Computadora a teléfono tradicional: En esta configuración, el software que llama desde la PC, tiene la posibilidad de comunicarse con teléfonos tradicionales, mediante un gateway VoIP para convertir la llamada IP a llamada telefónica (PSTN).
  3. Teléfono a teléfono: En esta configuración, los usuarios de telefonía tradicional quienes no tienen acceso o no están interesados en usar sus computadoras para hacer o recibir llamadas y todavía quieren beneficiarse de los ahorros en los costos de llamadas telefónicos obtenidos por la telefonía VoIP. Esto podría ser muy bueno para el caso de usuarios de teléfonos móviles. En este escenario, la llamada telefónica tiene que pasar dos Gateways: PSTN-a-Internet e Internet-a/o-PSTN.
  4. Teléfono tradicional a computadora: Este sería un caso inverso a “Computadora a teléfono tradicional”,  donde el usuario puede contactar software de VoIP mediante gateway.

Beneficios de implementar telefonía IP en tu empresa.

  • Ahorro de significativo de dinero: La implementación de redes telefónicas tradicionales implica la utilización de cableado, personal técnico, equipos y por ende mucho dinero, no obstante la telefonía IP en su configuración más simple la podrias implementar con equipos que ya tienes en tu empresa como una pc como central PBX y otra como Gateway, diademas o auriculares con micrófono, Usted se dará cuenta que su inversión de capital se reduce significativamente debido a que sólo incurre en costos operacionales y no precisamente de capital. Adicionalmente, el mantenimiento de este tipo de estructura es mucho más bajo.
  • Administración simplificada y flexibilidad: A medida que su empresa crece, va a ir necesitando más posiciones de voz, con la telefonía IP agregar nuevas terminales es mucho más fácil, sin importar que que los usuarios estén en ubicaciones remotas. Para esto no es necesario invertir en nuevos equipos, ya que implica simplemente añadir un nuevo puesto en la configuración del sistema, mediante una interfaz gráfica de manera muy fácil y sencilla. Esto garantiza la continuidad del negocio.
  • Aumenta la productividad de tu empresa: La telefonía IP hace posible que sus clientes puedan contactar a cualquier miembro de su empresa usando sólo un número independientemente de donde se encuentre la persona buscada. Contactarse de manera rápida y directa, una respuesta inmediata al cliente, aumenta los índices de satisfacción; la productividad aumenta en la medida que los miembros del equipo que se encuentran en ubicaciones remotas puedan comunicarse con otros miembros.
  • Elimina el cableado telefónico: Normalmente la telefonía tradicional hace uso de costoso cableado de cobre para transmitir las comunicaciones, con la telefonía IP es posible conectar teléfonos IP físicos directamente a un puerto de red estándar. En el caso de software de telefonía IP sólo deben instalarse en la pc o smartphone donde se quieran usar, esto hace que el agregar o traslado de extensiones sea más sencillo.
  • Escalabilidad: En las centrales telefónicas tradicionales es muy fácil que colapsen cuando su capacidad es excedida, el aumentar las capacidades de estas centrales implica un proceso costoso y en algunos casos se necesita comprar otra central telefónica. Con la telefonía IP, la escalabilidad es menos dolorosa, ya que sus equipos son menos costosos y sus componentes de software están en constante actualización por parte de sus desarrolladores.

Telefonía IP en el futuro

La evolución de las empresas es algo que todo gerente de negocio debe tener presente, por lo tanto es necesario usar en mayor medida tecnologías de información para optimizar procesos y asegurar la continuidad de negocio.

La telefonía IP en estos momento se encuentra en su mejor momento, donde numerosas empresas están desarrollando software y hardware cada vez más poderoso para adaptarse a los requerimientos de las grandes corporaciones.

Por lo tanto si estás pensando en comenzar a utilizar esta tecnología en tu empresa es buen momento ya que sus beneficios son más que sus desventajas y podrías ahorrar tiempo y dinero en telefonía tradicional.