La diferencia entre Call Center y Contact Center se basa en los canales de entrada y salida a la hora de recepcionar o emitir información a los contactos o usuarios que demandan el servicio.
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El tejido empresarial de la economía mexicana está formado mayoritariamente por PYMES, es decir, Pequeñas y Medianas Empresas
Portabilidad numérica, que es
¿Qué es la portabilidad numérica? La portabilidad numérica es el derecho que tienes como usuario de telefonía fija o móvil a conservar tu número telefónico cuando decides cambiar de operador. ¿La portabilidad es nueva en México? No, la portabilidad se implementó en nuestro país desde el 2008. A la fecha se han portado más de 17 millones de usuarios. El IFT modificó las …