NEXTOR CCP Preguntas Frecuentes
Preguntas administrativas
La contratación y puesta en marcha es muy rápido, basta con firmar el contrato de servicio, implementar tu instancia y tener una sesión de capacitación. Te apoyamos en todo el proceso de puesta en marcha.
Preguntas de funcionalidad
Si, por diseño de seguridad solo es accesible desde México, sin embargo si cuantas con sucursales en otros países se puede aperturar a IPs específicas por petición. No se pueden abrir países completos.
Preguntas de características
Al ser un servicio cloud, puede firmar agentes en cualquier parte (incluso otros paises, bajo solicitud) utilizando una misma plataforma.
Preguntas de telefonía
SI, contamos con la autorización de telefonía fija en México por el IFT, así como la aprobación de nuestros contratos de adhesión. Cumplimos con todas las obligaciones estipuladas por la autoridad.
Preguntas de seguridad y respaldo
Preguntas de módulo SMS
SI, la plataforma está diseñada para aquellos centros de contacto que requieren de envío masivo basados en bases de datos de clientes. Si requieres enviar solo un SMS a la vez, es necesario utilizar el API.