NEXTOR CCP Preguntas Frecuentes

Preguntas administrativas

La contratación y puesta en marcha es muy rápido, basta con firmar el contrato de servicio, implementar tu instancia y tener una sesión de capacitación. Te apoyamos en todo el proceso de puesta en marcha.


Preguntas de funcionalidad

Si, por diseño de seguridad solo es accesible desde México, sin embargo si cuantas con sucursales en otros países se puede aperturar a IPs específicas por petición. No se pueden abrir países completos.


Preguntas de características

Al ser un servicio cloud, puede firmar agentes en cualquier parte (incluso otros paises, bajo solicitud) utilizando una misma plataforma.

Preguntas de telefonía

SI, contamos con la autorización de telefonía fija en México por el IFT, así como la aprobación de nuestros contratos de adhesión. Cumplimos con todas las obligaciones estipuladas por la autoridad.

Preguntas de seguridad y respaldo

Todas las instancias son respaldadas cada 24 horas. De igual forma, cada 24hrs las grabaciones se respaldan off site.

Preguntas de módulo SMS

SI, la plataforma está diseñada para aquellos centros de contacto que requieren de envío masivo basados en bases de datos de clientes. Si requieres enviar solo un SMS a la vez, es necesario utilizar el API.