VoIP y SIP se han convertido en palabras de moda bien conocidas en el mercado de la comunicación empresarial, y muchas empresas se están cambiando a la tecnología basada en IP para aprovechar la innovación y los bajos precios. Lo que comenzó como un pasatiempo geek para algunas personas y pequeñas empresas se ha convertido rápidamente en el estándar para la comunicación de voz en las esferas de los consumidores y las empresas.
Cuando se trata de VoIP, hay dos tipos de modelos que se implementan más comúnmente: VoIP alojado y enlace troncal SIP. Especialmente en el sector empresarial, cada implementación de VoIP puede considerarse única en el sentido de que se adapta a los requisitos de la organización en particular de una forma u otra. No obstante, generalmente pueden clasificarse como en la nube o en sitio, aunque a veces una empresa puede utilizar una combinación de los dos (esto todavía es raro).
Cómo funciona una troncal SIP
Para comprender el enlace troncal SIP, es necesaria una introducción a SIP. SIP significa Protocolo de inicio de sesión y es el formato dominante utilizado para la telefonía IP. Este es un protocolo que establece una sesión de VoIP en Internet: la sesión puede ser una simple llamada de voz entre dos participantes, una llamada de conferencia entre varias personas, incluido el manejo de llamadas para dispositivos móviles o cualquier otra cosa.
El enlace troncal SIP funciona exactamente como las líneas E1, T1 o PRI de la empresa en la PSTN que conectaba a las empresas con la oficina de telecomunicaciones. En lugar de enrutar llamadas de voz a través de líneas de cobre y redes dedicadas de conmutación de circuitos, el enlace troncal SIP implica enviar las llamadas de voz a través de redes de datos como Internet o LAN empresarial.
¿Qué requiere una troncal SIP?
Por lo general, el servicio VoIP sobre troncales SIP es proporcionado por un ITSP (Como Nextor Telecom) en lugar de un operador tradicional. Las empresas generalmente necesitan un PBX que sea compatible con SIP, también llamado VoIP o IP PBX. El IP PBX se puede configurar de acuerdo con las necesidades de la empresa y para varias líneas, números DID y otros recursos.
Además del hecho de que el IP PBX es capaz de enrutar llamadas a través de redes de datos, también puede diferir de los sistemas PBX más tradicionales en muchas otras formas. Un IP PBX tendrá soporte para la amplia gama de servicios de comunicación ofrecidos por los proveedores de VoIP y la configuración no es muy difícil.
Además de la troncal SIP y el IP PBX, se necesitarán teléfonos IP para hacer y recibir llamadas. A medida que las empresas avanzan hacia la movilidad, más empresas están utilizando una combinación de teléfonos de escritorio, softphones en computadoras y dispositivos móviles. Técnicamente, estos se denominan Endpoints SIP o clientes SIP y hay una gran variedad de configuraciones posibles, como varios dispositivos que apuntan al mismo número. Dicha flexibilidad permite a los empleados atender una llamada sin importar qué dispositivo esté cerca (su teléfono móvil personal, teléfono IP o computadora portátil mientras viajan, etc.)
Los beneficios de una troncal SIP
Con una troncal SIP, la gran mayoría de las llamadas nunca toca la red PSTN (red pública de telefonía), especialmente las llamadas entre empleados dentro de la misma organización (incluso si están en diferentes oficinas). Otras llamadas viajarán a través de la PSTN por solo una pequeña fracción de la distancia completa, reduciendo así los cargos por llamadas a pagar. Cambiar a troncales SIP puede reducir la factura telefónica de tu organización hasta en un 30 a 40%. Se vuelve aún más útil para las empresas que hacen muchas llamadas de larga distancia o reciben llamadas entrantes sin cargo.
Para las empresas que han establecido presencia en diferentes países, una troncal SIP les permite tener números virtuales con códigos locales en varios mercados. Permite a los clientes, proveedores y socios en estos lugares ponerse en contacto con la empresa como si tuviera un número local en lugar de utilizar los números 800 más caros. Estos números virtuales pueden ayudar al negocio a establecerse en los mercados extranjeros incluso antes de que abran la oficina y los empleados comiencen a trabajar.
Las organizaciones pueden disfrutar de todas las ventajas proporcionadas por VoIP sin tener que abandonar la infraestructura existente, extendiendo así su vida útil. El costo total de propiedad es mucho menor conuna troncal SIP que el servicio telefónico tradicional, ya que no son necesarias tarjetas adaptadoras especiales (y muy costosas), siempre que la organización tenga los recursos para la inversión inicial. Las empresas también tienen mucho más control sobre el nivel de personalización y el momento de las actualizaciones en lugar de depender de un proveedor externo.
Los costos de una troncal SIP
Con cada nueva tecnología, hay ciertos beneficios y desventajas. Existen muy pocos servicios o productos que puedan clasificarse como siempre beneficiosos, si es que existen. Depende de cada empresa individual decidir con qué conjunto de compromisos está dispuesto a vivir a cambio de los beneficios. Lo mismo es cierto con el enlace troncal SIP.
Si una empresa opta por la implementación de una troncal SIP, debe de estar preparada con un IP PBX capaz de aceptar la troncal SIP, así como un enlace a Internet principal y al menos uno secundario como redundancia. Pero en definitiva el ahorro se verá reflejado en unos pocos meses. Si la empresa no cuenta con PBX que soporte troncales SIP, la inversión puede ser mayor, ya que hacer la convergencia de tecnologías implica la adquisición de tarjetería y equipamiento adicional.
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